В компании уже был сформирован отдел продаж, которым руководил собственник. Столкнулись с тем, что для масштабирования у собственника не хватает экспертности и уперлись в свой потолок. Конверсия в покупку была низкая, менеджеры не работали с возражениями и быстро закрывали сделки.
Что сделали :
- аудит текущей CRM
- добавили и отладили новые процессы в CRM
- создали скрипты для переписок и звонков
- создали таблицу отчетности для менеджеров и дашборд для руководителя
- создали систему мотивации для отдела продаж
- провели 4 тренинга
- внедрили отдел контроля качества и нужные инструменты
- создали варианты офферов для дожима клиента
- перевели работу менеджеров в посменный режим
- наняли руководителя отдела продаж, маркетолога и новых менеджеров
- сопровождали собственника с личными консультациями на протяжении 3х месяцев
Срок проекта - 2 месяца + 3 месяца личных консультаций